Ankete so lahko odličen vir informacij o vaših strankah ali zaposlenih. Da pa bi lahko kar najbolje izkoristili te informacije, morate biti sposobni analizirati in interpretirati rezultate. Iskanje najbolj dragocenih informacij v pilotih rezultatov raziskav zahteva nekaj dela. Tukaj je nekaj nasvetov, s katerimi boste lažje našli te informacije in jih uporabili za izboljšanje svojega poslovanja.
Izberite vprašanja na podlagi tistega, kar želite izvedeti
Natančno analiziranje rezultatov se dejansko začne, še preden prejmete odgovore. Pri izdelavi svoje ankete je pomembno, da imate najprej jasen cilj. Nato napišite svoja vprašanja tako, da boste dobili informacije, ki jih potrebujete, hkrati pa se prepričajte, da so vse pomembne za cilj, ki ga imate za raziskavo.
$config[code] not foundNa primer, če želite določiti natančno povprečno starost ali raven dohodka za vaše anketirance, ne vključujte obsegov, med katerimi lahko izbirate. Če ne poznate natančnih številk, ne morete natančno določiti mediane ali povprečja. Prilagodite svoja vprašanja natančni vrsti informacij, ki jih želite najti.
Naredite kratek pregled rezultatov
Morda se zdi očitno, da je prvi korak pri analiziranju rezultatov, ko jih prejmete, branje. Nekaterim raziskovalcem pa je lahko vabljivo, da takoj začnejo organizirati in kategorizirati rezultate. Hitro branje pa vam lahko pomaga, da dobite celotno sliko rezultatov, zagotovite, da ne boste zamudili ničesar pomembnega, in vam pomagali preprečiti pristranskost.
Včasih, ko ljudje opravljajo ankete, gredo v to s hipotezo o rezultatih.Pri zbiranju in analiziranju rezultatov je pomembno, da ne skočite naravnost in preverite, ali je vaša hipoteza pravilna. Ljudje imajo lahko različno mnenje kot vi glede vaše ankete ali pa imajo nekaj pomembnega, da bi dodali še eno področje vašega raziskovanja. Ne zamudite pomembnih informacij, če preskočite naprej.
Poišči vzorce
Ko boste šli skozi vse rezultate, je čas, da najdete vzorce. Odvisno od vrste vprašanj in oblike, ki ste jo uporabili, bi to lahko vključevalo štetje odgovorov ali pregledovanje osnovnih statističnih podatkov o vaši spletni raziskovalni programski opremi.
Pri tem morate poiskati najbolj priljubljene odgovore med vašimi anketiranci. Toda bodite pozorni tudi na presenečenja. Na primer, če se večina anketirancev v vaši anketi o zadovoljstvu strank počuti zadovoljna na večini področij, vendar nezadovoljna v eni, je to verjetno tisto, na katero morate osredotočiti svojo energijo.
Ne bodite sramežljivi, če uporabite tisto, kar lahko izgleda kot napredna analitika iz programske opreme za raziskave. Na primer, v orodju QuestionPro so na voljo tabele z zastavicami in navzkrižne tabele, s katerimi lahko podatke segmentirate na podlagi odgovorov na druga vprašanja. To vam lahko omogoči, da vidite podatke, ki temeljijo na demografskih podatkih, ali celo, da vidite, kako so ljudje, ki so rekli, da so nezadovoljni z enim področjem, odgovorili na druga vprašanja in vam dali nasvete o tem, kaj bi lahko vplivalo na njihovo nezadovoljstvo.
Ustvarite vizualno predstavitev
Prav tako je lahko koristno, če rezultate postavite v vizualne formate, kot so grafikoni, grafi ali oblaki besed. Če boste videli rezultate v eni ali več teh formatov, boste lažje razumeli, kako se vsi odzivi med seboj razlikujejo.
Ugotovite, kakšno dejanje ima nalog za rezultate
Ko najdete vzorce, je čas, da ugotovite, kaj storiti z njimi. Če se ena demografska skupina vaših strank pokaže, da niso zadovoljni z delom vašega podjetja, lahko ustvarite načrte za reševanje teh težav. Analizo lahko uporabite tudi za pomoč pri komunikaciji in trženju strankam.
Zavedajte se, da vsa raziskovanja ne zahtevajo ukrepanja. Če vodite raziskavo o zadovoljstvu zaposlenih in se zdi, da so ljudje srečni, vam bo najbolje služiti samo za ohranitev statusa quo. Vendar pa vsa raziskovanja vsaj upravičujejo upoštevanje ukrepov. Zato previdno preglejte rezultate in pazite na to, kaj bi lahko pomenili.
Podatkovna fotografija preko Shutterstocka
Več v: QuestionPro, Sponsored 5 Komentarji ▼
