Taco Bell je bil obtožen zaradi diskriminacije gluhih strank (Watch)

V eni situaciji je ženska povedala, da jo je menil upravitelj in ji povedala, da ji ne bo vročena. V drugi pa je povedala, da zaposleni niso obdelali njenega naročila, potem pa so jo prezrli, ko je vstopila. Izid te tožbe še ni bil razviden, vendar za Taco Bell ni čudovito.

Bodite pripravljeni služiti strankam s posebnimi potrebami

Te razmere kažejo, da je pomembno, da podjetja sprejmejo različne vrste strank. Vodenje majhnega podjetja skoraj zagotovo pomeni manj zaposlenih, lokacij in strank kot velika blagovna znamka, kot je Taco Bell. Še vedno pa morate biti sposobni služiti strankam iz vseh ozadij in s katero koli stopnjo sposobnosti. To pomeni, da se morate prepričati, da vsi vaši zaposleni to razumejo in da imajo jasen postopek za ravnanje v vsaki situaciji.

Ustvarjanje sovražnega ali nesprejemljivega okolja za vsakogar je očitno slab posel. Stranka vas bo verjetno prenehala podpirati in drugim povedati o svojih slabih izkušnjah. Torej je najboljši scenarij za vaše podjetje, da bo vaš ugled trpel. Čeprav, kot kaže primer Taco Bell, se lahko soočite s še hujšimi posledicami.