Ni lahko voditi malega podjetja in se istočasno odlikuje od spletnega trženja. Pravzaprav slednje postaja vse težje, celo za izkušene strokovnjake za internetno trženje.
Na srečo lastnikom podjetij, agencijam za spletno trženje in vsem, ki želijo dobiti več od lokalnega iskanja, upanje prihaja v obliki Mikea Blumenthala ter ekipe in fakultete na Local U (cilj katere je izobraževanje podjetij o tem, kako lokalne stranke prenesti na lokalne prek spletnega trženja).
$config[code] not foundVeliko se je spremenilo, odkar smo zadnjič intervjuvali Mikea v letu 2013, zato smo se odločili, da bomo z Mikeom ponovno razpravljali. Tokrat bomo bolj celostno govorili o lokalnem internetnem marketingu in kako se nanaša na vaše poslovanje. Prepričani smo, da boste po tem intervjuju razmišljali drugače o lokalnem iskanju.
1. Lokalni internetni marketing postaja vse bolj zapleten, medtem ko mora večina malih podjetij pridobiti stranke z zelo omejenimi viri. Kaj bi morala vsaka lokalna družba vedeti o trženju na spletu, preden je porabila deset centimetrov?
Mike Blumenthal: Prva stvar je razumevanje medija. Ponuja prednosti (in nekatere pomanjkljivosti) v primerjavi z offline. Razumevanje pa zahteva izobraževanje. Vsako podjetje bi se moralo naučiti, kaj so spletne možnosti in kako se ujemajo z integriranim tržnim načrtom (glej Web Equity Graphic).
Velika prednost spletnega trženja je, da je lažje sledljiv in s tem odgovoren. Ne glede na to, ali je na voljo ali ne, mora podjetje izračunati donosnost naložbe pri naložbi. Nekatere spletne izbire, kot je Yelp, temeljijo na prikazu in so tako dragi kot mediji brez povezave. Ampak, če je usmerjen vaš demografski dobro (Yelp opravlja dobro delo pri ciljanju mestnih 20-35 let) in prinaša strankam, bi to lahko zagotovilo dober donos. Trik je slediti in biti sposoben resnično oceniti vrednost vsake možnosti na spletu.
2. Proračuni za trženje se preusmerjajo na splet. Nekatera podjetja celo gredo tako daleč, da ustavijo vse porabe za trženje brez povezave. Je to napaka?
Mike Blumenthal: Vsa podjetja na vsakem trgu morajo svoje tržne potrebe obravnavati celostno. Kaj deluje na njihovem trgu? Kaj deluje s svojimi strankami in kaj deluje z njihovimi ciljnimi starostnimi skupinami.
Primer: na srednjem zahodu in zlasti na podeželskih trgih so tiskane rumene strani še vedno zelo učinkovite.
Trik je razumeti vrednost vsake tržne izbire in poskušati ustvariti mešanico, ki zagotavlja dobro izpostavljenost in pridobivanje strank po najnižji ceni.
3. Kakšne so nekatere tržne dejavnosti brez povezave, ki jih nikoli ne smete ukiniti?
Mike Blumenthal: Brez povezave in na spletu se dopolnjujeta na več načinov. Mantra je nekoč postala vidna vašim strankam. Zdaj mora biti mantra vidna svojim strankam tako off-line kot online.
Dober primer je Barbara Oliver & Co Nakit. Ima dve demografiji; starejše bogate ženske in mladi, kmalu se bodo poročili z mladimi moškimi, ki potrebujejo pomoč pri izbiri zaročnega prstana. Usmerja se na lokalno televizijo, druga pa na internet. Toda resničnost je, da tudi televizijski oglasi poganjajo tudi internetno dejavnost, saj ljudje gledajo televizijski oglas in nato odidejo na internet, da jo poiščejo. Če Google oceni vedenje iskalca in klikne, da vpliva na položaj, kot mislimo, da je, potem je rezultat zelo sinergičen.
4. Govorimo o Googlu. Vi ste oseba, ki dobro razume Googlovo lokalno strategijo izdelkov, kot tudi Googlovo lokacijo v lokalnem ekosistemu iskanja. Po vašem mnenju, koliko truda in sredstev mora lokalno podjetje vložiti v Google Za podjetja?
Mike Blumenthal: Mislim, da mora biti Google lokalno močan in začetni fokus vsakega podjetja, ki ima močan lokalni poudarek. Medtem ko imajo na splošno iskanje 65% tržnega deleža, je pri lokalnem iskanju veliko večji. Po začetnem 3-6 mesečnem naporu v lokalnem iskanju lahko podjetje svoje napore usmeri drugam. Pogosto lahko učinek močnega lokalnega pritiska traja več let, odvisno od tržne dinamike
5. Podjetja, ki so te dni obsedena s pregledi, in upravičeno. Katere so največje napačne predstave o spletnih pregledih?
Mike Blumenthal: Obstaja nevarnost, da se osredotočanje na preglede zmanjša z osredotočanjem na prava vprašanja: zadovoljstvo strank in vodenje podjetja, ki resnično navdušuje njene stranke.
Pregledi imajo zelo majhen učinek na rang, vendar imajo velik učinek na konverzije. Zato mora biti njihova vloga v kontekstu širše slike stalnega izboljševanja podjetja in ne samega cilja. Če naredite veliko dela za vodenje vašega podjetja in spremljate s svojimi strankami, boste dobili pravičen delež pregledov s preprostim vprašanjem.
6. Google je pred kratkim naredil velike spremembe pri obravnavanju lokalnih poizvedb. Ali nam lahko pomagate razumeti, kako bo ta posodobitev vplivala na povprečno lokalno podjetje?
Mike Blumenthal: Pigeon Update, kot je znano, se ujema z večjo sliko sprememb pri Googlu. Zmanjšujejo število slik in vizualnih motenj v glavnih rezultatih iskanja s prizadevanji, kot so odstranjevanje fotografij avtorja, dramatično zmanjšanje števila videoposnetkov in s posodobitvijo golobov zmanjšanje števila rezultatov, ki prikazujejo rezultate lokalnega paketa.. (»Lokalni paket« se nanaša na del Googlove strani z rezultati iskanja, ki prikazuje ime, naslov, telefonsko številko in zemljevid podjetja.)
Prav tako so v mnogih primerih zmanjšali polmer območja iskanja, ki se uporablja za prikaz rezultatov.
Z golobom so bili zmagovalci in poraženci. Ne glede na to pa pomeni, da je v lokalnih paketih postalo težje prikazati rezultate za veliko podjetij, zlasti v predmestjih.
7. Ali bi se morale lokalne družbe zaradi te posodobitve izogibati?
Mike Blumenthal: Verjetno je čas, da pregledate svojo lokalno strategijo; v katerih kategorijah ste, katere stvari se osredotočate na organsko proti lokalnim kategorijam. To lahko pomeni, da se mora podjetje osredotočiti na daljše krajevne fraze, da ponovno pridobi svojo prepoznavnost v paketu.
Resnično ne spreminja splošne strategije podjetja - kar bi moralo vključevati mešanico lokalnih, organskih, PPC in offline tržnih prizadevanj.
8. Kaj je najboljši način za lastnika malega podjetja, da spozna lokalni internetni marketing?
Mike Blumenthal: Očitno sem kot ustanovitelj Lokalne U veliko verjamem v izobraževanje. Ne glede na to, ali se podjetje odloči, da bo to storilo sam ali najame nekoga, morajo razumeti številne spletne možnosti, kako delujejo, kako delujejo skupaj in morajo vedeti dovolj, da lahko izbirajo med enim in drugim. Kdaj bi morali opraviti lokalno tržno iskanje? SEO? Oglasi Facebook? Vse je odvisno in podjetje mora v širšem smislu vedeti, kaj počnejo in kdaj so najbolj primerne.
9. Če bi danes najeli lokalno podjetje za internetno trženje, kaj bi bilo za vas pomembno?
Mike Blumenthal: Odgovornost in preglednost. Obstaja veliko kačjega olja in pomembno je:
1) vedeti, kaj se dogaja v vašem imenu, in
2) da lahko izmerite rezultate, za katere plačujete.
10. Ali vidite kakšne trende v vedenju potrošnikov na spletu, ki bi jih moral vedeti vsak lastnik lokalnega podjetja?
Mike Blumenthal: Internet je vse v obsegu. In o vplivu omrežja. Posledica tega je, da večina uporabnikov običajno konča na istih spletnih mestih, vendar so posebnosti tega zelo starostne in demografsko odvisne, podobno kot brez povezave. Podjetje mora vedeti, kdo so njihove stranke in najboljši način, da dosežejo svojo starost in interesno skupino.
Računalniška fotografija preko Shutterstocka
5 Komentarji ▼
