Michael McDermott iz BashFoo je napisal pred nekaj dnevi:
Voditelji v online storitve upravljanja ugleda, Ratepoint Inc Needham, MA poročali to popoldne nenadna zaustavitev vseh operacij. V e-poštnem sporočilu, ki so ga danes popoldne poslali vsem »partnerjem, strankam in prijateljem«, so navedli:
“Trenutno se pridobivajo sredstva in tehnologije RatePoint, in to na žalost pomeni, da bodo vsi računi RatePoint kmalu zaprti. Od februarja 2012 bodo vse storitve RatePoint, vključno z upravljanjem ugleda, e-poštnim marketingom, raziskavami in pregledi izdelkov, ukinjene. Vaša sposobnost dostopa do računa RatePoint se bo končala v tem trenutku. "
Čeprav je bil datum 2. februar 2012 omenjen kot rok, do katerega stranke ne morejo več dostopati, da bi pridobili svoje podatke, nekateri kupci storitve RatePoint poročajo, da zdaj ne morejo dostopati do svojih računov.
Slaba komunikacija
Glede na nit na forumu Web Hosting Talk so nekatere stranke presenetile novice o zaprtju. So premešamo, da bi našli zamenjavo za preglede strank.
Kaj me zmede je, da je z domače strani spletne strani RatePoint še vedno očitno poslovanje kot običajno. Obvestilo o zaključku na domači strani RatePoint, ki je bilo napisano 28. januarja 2012, ni obvestilo. Morate kopati v center za podporo strankam, da boste ugotovili, da je obvestilo o ukinitvi operacij zakopano globoko, z datumom 4. januar. Toda čez tri tedne kasneje na domači strani ni ničesar o tem.
Ampak tukaj je najslabši del: RatePoint je odločitev, da se zapre že novembra 2011, v skladu s to postavko v svoji bazi podatkov za podporo strankam. Vendar se zdi, da v tistem času niso storili veliko, da bi obvestili stranke in - tako se zdi, - da so medtem še vedno sprejemali nove.
Podjetje, ki ga financira podjetje, postane kislo
RatePoint je financiran s tveganim kapitalom. V skladu s sporočilom za javnost iz leta 2009 je družba takrat poročala, da je „zaprla 10 milijonov dolarjev kroga financiranja B, ki ga vodi Castile Ventures iz Waltham, Mass., S sodelovanjem obstoječih vlagateljev.406 Ventures in Prism VentureWorks. „Kar kaže na to, da… tvegano financiranje ni jamstvo za poslovni uspeh.
Recenzirali smo že avgusta 2011 v srečnejših časih za podjetje. Od takrat je podjetje Constant Contact pridobilo del e-poštnega marketinga podjetja, pri čemer je upravljanje ugleda in pregledov ostalo na RatePointu. To je del ugleda (ocene strank), ki se trenutno izključi.
Kaj morate storiti, če ste RatePoint stranka?
$config[code] not foundTorej, kaj morate storiti, če ste uporabnik RatePoint?
- Poskusite izvoziti obstoječe ocene strank, če lahko - takoj. V zbirki podatkov za podporo strankam so zakopana ta navodila za izvoz poslovnih ocen.
- Kaj, če ste že letno plačani? V centru za pomoč je zakopan obvestilo o tem, kam lahko pošljete zahtevo za vračilo.
- Poiščite konkurenta, ki ponuja posebno ponudbo za zamenjavo. Stranka Lobby in Shopper Odobrena sta dve taki, ki ponujajo posebne ponudbe kupcem RatePointa, ki so ostali na cedilu.
