Da bi rasla, mora vsako podjetje pridobiti nove stranke in vzdrževati tiste, ki jih imajo. To je še posebej težko za številne lastnike malih podjetij, saj se običajno bojijo prodaje in trženja. Prav tako so slabi pri ohranjanju svojih strank, saj so tako osredotočeni na pridobivanje novih na vhodnih vratih, obstoječi pa na zadnja vrata nezadovoljni. Podjetja morajo razviti procese, ki privabljajo, spreminjajo in zadržujejo kupce, če želijo biti dolgoročno uspešni.
$config[code] not foundKako privabiti nove stranke in jih obdržati
1. Strah. Lastniki malih podjetij bežijo od trženja, ker jih ne dobijo. Razlagajo, da nimajo časa z vsakodnevnimi taktičnimi aktivnostmi, ki jih potrebujejo vsak dan. Ne morejo se ustaviti dovolj dolgo, da bi jo dejansko razumeli. Ukrep, ki ga je treba sprejeti: Ustavite se mesečno in načrtujte svojo tržno strategijo. Natančneje, kakšne ukrepe vsak dan izvaja podjetje, da bi pritegnilo nove stranke in obdržalo tiste, ki jih imajo.
2. Ne merjenje tržnih rezultatov. Obstaja prepričanje, da bo vsak denar, porabljen za trženje, prinesel slabe rezultate. Dejstvo je, stari pregovor je, da lastnik podjetja ve, da 50 odstotkov njihovega trženja deluje. Samo 50 odstotkov so prepričani! Ukrep, ki ga je treba sprejeti: Vlagajte le v trženje, ki je sledljivo in sledljivo. Preskusite pobude in nato izmerite rezultate. Prenehajte s tem, kar ne uspe, in povečajte več, kar uspe. Če nič ne deluje, nadaljujte z majhnimi ukrepi, dokler nekaj ne uspe.
3. Preveč odvisnosti od napotitev ali od ust do ust. Lastniki malih podjetij razlog, da če ponujajo velik izdelek ali storitev, bodo nove stranke samodejno prišel ali se nanašajo na podjetje. To je zelo daleč od resnice. Ukrep, ki ga je treba sprejeti: Namesto tega proaktivno dobite napotitve tako, da od strank zahtevate in jih spodbudite, da delijo svoje izkušnje v družabnih medijih.
4. Brez pripovedovanja zgodb. Večina podjetij prodaja funkcije in izdelke. Na žalost obeti kupujejo rešitve za svoje težave in najboljši način za njihovo rešitev so pripovedovanje zgodbe podjetja. Ukrep, ki ga je treba sprejeti: Vprašajte zaposlene, kaj je zgodba podjetja. Oblikujte pripoved, ki je resnična in navdihujoča.
5. Ni sistematičnega trženja. Ko so stvari počasne, lastniki malih podjetij tržijo svoje izdelke. Takoj, ko iztovorijo kupce, postanejo preveč zaposleni pri opravljanju dela, da bi ohranili trženje. To ohranja njihovo poslovanje ravno in naredi podjetje skoraj nevidno na spletu. Ne pozabite, nikomur ne morete ničesar prodati; morate biti tam, ko so pripravljeni kupiti. Ukrep, ki ga je treba sprejeti: Mesečno, sestavite sistematičen tržni načrt, ki bo izveden ne glede na to, kako zaseden ste. To lahko vključuje spletno plačano trženje, trženje e-poštnih vsebin ali družabne medije.
6. Nizko digitalno trženjsko znanje. Ta vrsta trženja je zelo zmedena in ima veliko več možnosti. Toda zdaj več kot 75 odstotkov potrošnikov opravlja raziskave na spletu, preden kupi karkoli, zato je treba vsako podjetje najti, če jih želimo izbrati. Ukrep, ki ga je treba sprejeti: Poiščite strokovnjaka za izobraževanje in delo z vami o različnih vidikih digitalnega trženja, vključno z optimizacijo iskalnikov in trženjem iskalnikov.
7. Ni osebno. Cilj trženja je spodbujanje možnosti od odkritja do nakupa na zelo oseben način. Vsaka možnost, da si misliš, da samo govoriš z njimi, tehnologija omogoča, da se to zgodi. Ukrep, ki ga je treba sprejeti Ugotovite, kako vaše podjetje personalizira vsako interakcijo z možnostjo ali stranko, da se počutijo posebno.
8. Ni mobilnega spletnega mesta. Manj kot 50 odstotkov vseh malih podjetij ima spletne strani. Brez tega je manj verjetno, da bi se podjetje prikazalo v mobilnih iskanjih po spletu. To je slabo za iskanje podjetja, saj več kot 50 odstotkov vseh iskanj poteka na mobilnih napravah. Ukrep, ki ga je treba sprejeti: Naredite mobilno iskanje za spletno mesto svojega podjetja. Prepričajte se, da je odzivna oblika, tako da na pametnih telefonih ni pomikanja ali stiskanja.
9. Ni prisotnosti družbenih medijev. Manj kot 15 odstotkov malih podjetij ima socialne vire. Brez tega podjetja manjkajo priložnost za pogovore z novimi možnostmi, ki potrebujejo njihovo rešitev. Ukrep, ki ga je treba sprejeti: Ali iščete težave na najvišjih spletnih mestih v družabnih medijih, ki jih vaše podjetje rešuje. Oglejte si, kakšne vrste pogovorov se dogajajo okoli njih. Vsak dan se vključite v to stran in pogovore.
10. Ne upravljajo svojih spletnih pregledov. Danes je vsaka pretekla stranka navdušenec ali kritik in o njej govori na spletu. Pozitiven komentar lahko pritegne druge možnosti. Neodgovorjena negativna komentar lahko zadrži možnosti. Ukrep, ki ga je treba sprejeti: Vsakodnevno spremljajte komentarje na vseh glavnih mestih in se odzivajte z empatijo in rešitvijo.
Kako privabiti nove stranke in obdržati tiste, ki jih imate?
Ponovno izdano z dovoljenjem. Original tukaj.
Kupci Foto preko Shutterstocka
2 Komentarji ▼
