6 načinov tekmovanja z izkušnjami kupcev na drobno

Začelo se je z veliko recesijo.

Ko so zaostrili pasove, so Američani porabili manj za izdelke in bolj za izkušnje. Medtem ko se je gospodarstvo izboljšalo, se ta odnos ni spremenil: potrošniki vseh starosti vse bolj porabljajo svoj denar za izkušnje in ne za stvari. Kaj to pomeni za vaše poslovanje s prebivalstvom in kako lahko tekmujete z izkušnjami, kot so eksotične počitnice, dogodivščine v plezanju ali zabavne večerje s prijatelji?

$config[code] not found

Decembra lani je skoraj 40 odstotkov potrošnikov v raziskavi nacionalne maloprodajne federacije (NRF) izjavilo, da bodo uživali v izkušnjah (kot so vstopnice za igro ali prehodi v joga studio) kot darila med prazniki.

Mlajši anketiranci, bolj verjetno bodo cenili izkušnje: približno 57 odstotkov 18- do 24-letnikov želi prejemati izkušnje. Tudi skoraj 50 odstotkov tistih, starih od 25 do 34 let, približno 44 odstotkov starih od 35 do 44 let in skoraj petina tistih, starih 65 let in več.

Trend nakupa nepozabnih izkušenj namesto izdelkov je v vzponu, napoveduje maršal Cohen, glavni industrijski analitik v maloprodaji skupine NPD. »V letu 2017 bodo potrošniki zelo agresivni glede porabe izkušenj na račun izdelka,« piše v blogu NPD Group. Da bi lahko konkurirali, razlaga Cohen, bodo morali trgovci na drobno „okrepiti svojo igro“ z „izboljšanjem“ nakupovalne izkušnje in prinašanjem vznemirjenosti proizvoda potrošniku. «

Prodajne ideje za stranke

Kako lahko naredite nakupovanje v vaši trgovini izkušnjo, ki bo pritegnila kupce in jih zadrževala, da se vrnejo? Tukaj je nekaj idej.

Dodajte interaktivne elemente v trgovino. To bi lahko bilo tako enostavno, kot je zagotavljanje tablet za zabavo otrok, katerih starši kupujejo v vaši trgovini. (Za ustvarjanje »zabaviščne destinacije« za majhne otroke ni potrebno veliko.)
Vključite socialne medije v svoje izkušnje v trgovini. Ker številni Millennials sledijo izkušnjam, ki jih lahko delijo v družabnih medijih, lahko dodajanje vidika socialnih medijev v vašo trgovino pripomore k temu, da je bolj zabaven. Na primer, v vaših trgovinah z oblačili lahko postavite »separe« v garderobo, kjer lahko kupci preizkusijo obleke in fotografijo, da jih delijo s prijatelji.
Ustvarite izkušnje v trgovini, ki so pomembne za to, kar prodajate. Na primer, v knjigarnah lahko najdete branje avtorjev, podpisovanje knjig in zabave za zagon knjig. Trgovina za hišne živali bi lahko imela tekmovanje za hišne kostume za noč čarovnic. Prodajalna lepotnih izdelkov bi lahko nudila makeovers ali hairstyling.
Približajte apetite svojih strank. Jesti in pitje so glavni vir zabave za večino ljudi. Če imate prostor in če to dopuščajo vaši lokalni zakoni, razmislite o dodajanju kavarne, kjer boste postregli s čajem ali prodajali sladice.
Trgovci na drobno bi morali ustvariti tudi trženjsko gradivo, ki poudariti izkušnje z lastništvom izdelka. Na primer, če prodajate opremo za kampiranje, lahko vaše trženje prenese avanturo in odkritje kampiranja, pri čemer se izkušnje lahko povezujejo z vašim izdelkom.
Če iščete novo lokacijo, pazite na lokalne nakupovalne centre. Veliko nakupovalnih središč po vsej državi išče zabavne prireditve, kot so restavracije in kinodvorane, da postanejo sidrni najemniki namesto zdaj praznih veleblagovnic.