Franšizing socialnih medijev: Potem in zdaj

Kazalo:

Anonim

Najprej sem napisal (tukaj na Small Business Trends) o tem, kako so dajalci franšize začeli uporabljati socialne medije v letu 2009. Delila sem nekaj stvari, ki so jih vodilni v industriji franšize razpravljali o družbenih medijih, vključno z njihovimi pomisleki. Stvari, kot so:

  • Število vodil, ki bi jih dobili od trženja v socialnih medijih.
  • Kakovost svinca.
  • ROI (donosnost naložb) na programe trženja v socialnih medijih.
  • Obravnavanje negativnih komentarjev na spletnih dnevnikih in spletnih mestih v družabnih medijih.
$config[code] not found

Medtem ko nekateri od teh pomislekov še vedno obstajajo, je franšizna industrija kot celota uspešno prečkala hribe in doline še vedno precej mladega pojava. Obstaja resnična - in zelo težko razložljiva - energija, ki je prisotna v družbenih medijih. Vedno se spreminja in se še naprej razvija z novimi orodji in novimi platformami. Uporablja se na načine, ki jih nihče od nas, z izjemami spodaj, ni mogel predstavljati pred nekaj leti.

Nihče od nas, razen teh socialnih medijev in strokovnjakov za trženje:

  • Brian Sollis
  • Seth Godin
  • Gary Vaynerchuk
  • Mari Smith
  • Chris Brogan
  • Ann Handley
  • Shashi Bellamkonda
  • Jay Baer
  • Jeff Bullas

Franšizing in socialni mediji

Leto ali dve po tem, ko sem napisal post, so se pogovori, ki sem jih imela s franšizatorji, zagotovo spremenila. Stvari, ki so jih spraševali, saj so se nanašale na družbene medije, so vključevale vprašanja, kot so ta:

  • Ali bi morali postaviti blog?
  • Ali bi morali vzpostaviti Facebook stran?
  • Kaj pa Twitter? Ali bi morali odpreti račun za Twitter?

Moji odgovori so bili da, da in da. In še vedno so.

Od takrat se je franšizna industrija (kot celota) resnično počutila bolj udobno s socialnimi mediji in nešteto uporabami. Po besedah ​​Jasona Daleyja, kolumnista za revijo Entrepreneur:

"Dajalci franšize so se povsem oddaljili od spraševanja," Ali so socialni mediji celo potrebni? "Za sprejemanje novih tehnologij, ampak za njihovo sprejemanje."

Na podlagi nedavnih interakcij z vodji franšize in vodji trženja franšize, je Jasonovo opazovanje prav na znamki. Zdaj, namesto da postavljate vprašanja, ki se začnejo z besedo, treba , "Vprašanja, ki sem jim odgovoril v preteklem letu, vključujejo naslednja vprašanja:

  • Kako lahko merimo konverzije?
  • Kako ugotovimo naš ROI v družabnih medijih?
  • Kako lahko dobimo naše objave pred več bralci?
  • Kako lahko na Twitterju dobimo več privržencev?
  • Kako lahko dobimo več oboževalcev Facebooka?

Izziv

Eden od izzivov za franšizorje, ki uporabljajo socialne medije, je dejansko povezan s samim poslovnim modelom. Vsaka franšizna lokacija je posamično v lasti in upravljanju, zaradi česar so oddelki za trženje franšize zahtevni za spremljanje in nadzor.

V svojem postu Mashable Taylor Hulyk re: group piše:

»Ko razmišljamo o družbenih medijih v okviru franšizinga, se vprašanja o tem, kako se oblikuje, razvija, izvaja in meri program, desetkrat poveča. Dajalec franšize se mora, za razliko od drugih lastnikov podjetij, ukvarjati z delovanjem več franšiznih podjetij kot nenehnim podaljševanjem njegove ali njene blagovne znamke. "

Delovanje franšizerjev je eno vprašanje, franšizorji pa vedno poskušajo ugotoviti, kako ga lahko izboljšajo. Vendar pa se zdi, da se pojavlja še eno vprašanje, ki se vse bolj pojavlja, in včasih je za franšizorje včasih težje obravnavati. Gre za vprašanje, ki ga imenujem »megafoni franšizne pravice«.

Odličen primer megafona franšizne pravice je, ko se je John Metz, velik uporabnik franšize z več lokacijami in očiten nasprotnik podjetja Obamacare, odločil, da bo svoje povečane stroške zdravstvenega varstva prenesel na svoje stranke. To je bilo dobro. Si lahko predstavljate, kako je izgledala Dennyjeva Facebook stran med tem polemikom?

Stvar je v tem, da ko franšizojemalec postane lopov, ne more biti odpuščen; franšizne pravice niso zaposleni. Zato se vedno več franšizodajalcev sprašuje, ali je treba izvajati posebne politike socialnih medijev.

Napoved: Vsi franšizorji bodo v naslednjih dveh letih pripravili politiko socialnih medijev. Franšizije morajo vedeti, kaj lahko in kaj ne morejo storiti, ko gre za objavo na družabnih omrežjih. Navsezadnje zastopajo njihove blagovne znamke.

Ko deluje

LED Source, edini franšizor LED osvetlitve v Severni Ameriki, je pred kratkim dosegel oboževalce Facebooka za LED osvetlitev. Tekmovanje je spodbudilo vse strokovnjake za gledališke, studijske, instalacijske in korporacijske gledališča po vsej ZDA in Kanadi, da pošljejo videoposnetek prek Facebooka svojih zastarelih, problematičnih sistemov razsvetljave, da bi dobili priložnost, da osvojijo paket LED osvetlitve v vrednosti več kot 20.000 $.

Ko so video prispevki preplavili, je skupina strokovnjakov izbrala prvih pet finalistov. Oboževalci Facebooka so nato glasovali za zmagovalca velike nagrade. Cincinnati Shakespeare Company (CSC) iz Ohia je bil imenovan za zmagovalca za njihov ustvarjalni in duhovit videoposnetek ter prejel prestižno osvetlitev z LED osvetlitvijo, ki je zamenjala svojo energetsko odtočno razsvetljavo.

Rhonda Sanderson, izvršna direktorica Sanderson PR-ja, ki je skupaj pomagala pri tej uspešni marketinški akciji, mi je povedala, da je njihovo podjetje vzpodbudilo Facebook, da je imelo dejansko tekmovanje, potem pa je povezalo vsa svoja prizadevanja za odnose z javnostmi v zvezi s tekmovanjem tudi v kampanjo socialnih medijev. »Twitter je bil uporabljen za izmenjavo novic o tekmovanju in neposrednih privržencev na njihovi Facebook strani. Poleg tega so vsi mediji zavarovani okoli tekmovanja in njegovi zmagovalci so bili deljeni preko socialnih medijev, da bi pridobili nadaljnjo izpostavljenost in povečali oboževalce in privržence, «mi je povedal Sanderson.

Toda kampanja je bila uspešna na drug način.

"Naše sedanje luči so v bistvu SUV-jevi svetlobni sistemi," je po razglasitvi zmagovalca dejal Brian Phillips, ki je ustvaril umetniškega direktorja CSC. »Tako smo hvaležni za to priložnost, saj bo spremenila naše življenje in našo umetnost na temeljit in smiseln način.«

Franšizni družbeni mediji so se spremenili.Zdi se, da so vsi v franšizingu zdaj na krovu.

Dajalci franšize, bi želeli deliti nekaj svojih nedavnih uspehov v trženju družbenih medijev?

Včeraj Jutri Photo via Shutterstock

10 Komentarji ▼