Dobrodošli v ekskluzivnem intervjuju z Mikeom Allenom, znanim tržnim partnerjem, ki je prejel nagrado Pinnacle Award in ustanoviteljica nakupovalnih ugodnosti. Na konferenci Affiliate Management Days SF 2013 (16.-17. April 2013) bo Mike sodeloval na plošči »Inside the Mind of Super Affiliate« in tukaj sem se odločil, da bom pred konferenco izbral njegove možgane.
$config[code] not found* * * * *
Mike Allen: Ena velikost ne ustreza vsem. V mnogih primerih bi upravljavci podružnic imeli koristi od tega, da bi bili bolj ustvarjalni in prilagodljivi pri ocenjevanju in interakciji s podružnicami.
Na primer, pravilo 80/20 ali 90/10 (ali morda celo 98/2) nakazuje, da bo velika večina prodaje podružničnih kanalov pripisana majhni manjšini celotnega združenja. Na prvi pogled je videti, da je le nekaj podružnic zgodba o uspehu, medtem ko je večina odsotnih ali slabih izvajalcev.
Vendar pa bo pameten affiliate manager drill navzdol v številke za vse podružnice in našli nekaj draguljev. Lahko bi bilo, na primer, da večina novih strank prihaja iz majhnih podružnic, medtem ko so 3 najbolj uspešne podružnice zaradi odličnega uvrstitve na iskalnikih večinoma prestrezale prejšnje stranke.
Druge spremenljivke, ki jih je treba upoštevati pri ocenjevanju posameznega vpliva podružnic, so povprečna velikost naročila, razmerje med kliki in prodajo ter stopnja provizije, ki se plača vsakemu partnerju. Ko so te vrednosti znane in ovrednotene v luči internih številk programa, lahko affiliate manager bolje doseže spodbude in prilagojene ponudbe, da bi povečal učinkovitost in potencial rasti vsakega partnerja v svojem programu.
Vprašanje: Kaj menite, da so glavna področja priložnosti za spletne (in podružnice) tržnike v letih 2013 - 2014?
Mike Allen: To vprašanje je težko odgovoriti, ne da bi najprej opozorili na velik izziv, s katerim se danes soočajo nekateri affiliate kanali (zlasti podružnice kuponov in poslov).
V mnogih pogledih, menim, da Google Panda posodobitev pred 2 leti je stvari veliko težje za večino malih in srednje velikih affiliate marketingu. Ker razumem stvari, je bila ta posodobitev drugačna od rutinske spremembe algoritma, ker je filter, ki izključuje določene spletne strani, ki bi jih algoritem sicer dovolil v rezultatih.
V ekonomskem smislu je bil "srednji razred" affiliate marketinga močno prizadet, saj so številne medijske podružnice videle svoje uvrstitve v iskalnikih. Posledica tega je bila le še redka, večja podružnica, ki je bila nagrajena s še večjo uvrstitvijo iskanja in s tem prometom. Ker ima Google na prvi strani prostora samo za 10 »brezplačnih« mest. Bogati postajajo bogatejši, ker se premijske ponudbe prenašajo v povečano izpostavljenost in prodajo. V zvezi s katero koli ključno besedo, če podružnica ni uvrščena na prvo stran, potem za vse praktične namene ne obstajajo.
Kaj to pomeni za affiliate marketingu?
Verjamem, da to pomeni, da vsi ostali, ki jih ni mogoče najti na tej prestižni nepremičnini, delujejo drugače, kot so to počeli pred nekaj leti. Kot nekdo, ki živi v majhnem mestu, me to postpandino okolje spominja na tipičen odziv majhne trgovine z živili na prihod Walmarta na njihovem trgu. Kako se mali trgovec odziva, odloči, ali bodo preživeli. Lahko bodisi krat ali nimbly inovacije s ponudbo kakovosti in storitev, ki so zunaj obsega, ki lahko Walmart ponuja.
Glede na te spreminjajoče se okoliščine, kaj dela podružnica?
Mislim, da je zdaj še več možnosti, saj iskalniki niso edini vratarji v letu 2013. Socialni mediji in mobilni kanali nudijo neverjeten potencial za nišo in manjše tržne partnerje, zato je večina manjših podružnic zmožna dotikati in komunicirati s svojimi na več ravneh.
Te podružnice so pogosto obraz njihovega podjetja in zaupajo kot strokovnjak. Kot take zagotavljajo verodostojne informacije v obliki mnenj, primerjav, komentarjev, fotografij, pregledov izdelkov, člankov z navodili in še več prek videoposnetkov, spletnih dnevnikov in kuriranih podatkov. Izpolnjujejo praznine in odgovarjajo na vprašanja, ki jih stranke pogosto imajo. Služijo težjim in izbirčnim kupcem. Zagotavljajo informacije, ki pogosto manjkajo v trgovini na drobno in celo pri proizvajalcu.
Skratka, zagotavljajo rešitve, ki jih kupci vedno pozdravljajo, in menim, da ostaja največja priložnost trženja.
Vprašanje: Če bi se lahko vrnili 3 leta nazaj, kaj bi naredili drugače v svojem pristopu k spletnemu trženju?
Mike Allen: Škoda, da je izkušnja nekaj, kar dobimo, ko jo potrebujemo. Če bi imel možnost, da se vrnem, bi poskrbel, da bomo razvejali prometne tokove, namesto da bi se zanašali predvsem na organske ključne besede v Googlu.
To, kar Google (ali Bing) daje, lahko vzame. Če zgradimo dober seznam e-poštnih naslovov ali forum ali zvestega Facebooka ali Pinterest-a, potem smo v veliki meri preverili naša prizadevanja pri Googlu. Če se lahko vrnem nazaj, bi se prepričal, da smo dobro vlagali v družbene medije in druga okolja z bogatimi očmi.
Jaz bi tudi blog več. To je zelo učinkovit in interaktiven način za izmenjavo strokovnega znanja in rešitev za potrebe strank.
Vprašanje: Če uporabljate spletno mesto podružnic, ki je usmerjeno na varčne potrošnike, kakšna so bila nekatera bolj zanimiva opazovanja obnašanja na spletu?
Mike Allen: V decembru 2012 sem med lokalnim televizijskim intervjujem dejal, da sem na podlagi nenavadnega obsega 40-odstotnega popusta kuponskih kod, ki je ostal izven črnega petek / Cyber ponedeljek, sumil, da številni trgovci na drobno niso zadeli potrebnih notranjih številk. Opazil sem tudi, da povprečne velikosti naročil za številne trgovce na drobno niso bile tako močne, kot se je pokazalo v značilnem četrtem četrtletju.
Zaradi tega sem se bala, da naše gospodarstvo ni tako močno, kot je vlada hotela, da verjamemo.
Žal je pred tednom dni vladne številke pokazale, da so bili moji sumnji točni, saj se je gospodarstvo dejansko zmanjšalo. Z leti sem ugotovil, da je presenetljivo, kako tesno so trendi, ki jih vidim v affiliate marketingu, povezani z makro trendi v gospodarstvu. Sprašujem se, ali bi se lahko podatki o trženju podružnic v realnem času uporabili za natančno napovedovanje makroekonomske dejavnosti mesecev pred objavo vladnih poročil.
Vprašanje: Pogosto slišimo, da podružnice kuponov redko dodajajo vrednost. Kaj pravite v odgovor na takšne izjave? Če lahko spletna stran affiliate, ki distribuira kupone in popuste, dejansko doda vrednost, nam lahko podate tri načine, kako lahko upravitelj affiliate izboljša ta dogovor?
Mike Allen: Tako kot lahko jemo dobro ali slabo, lahko prodajalec dobro ali slabo kupon. Nekatera živila, kot so jajca in maslo, pogosto dobijo slab glas, medtem ko je resnični problem verjetno izvenbilančni način življenja. Enako velja za kupone. Kuponi lahko spodbudijo višje velikosti ali jih zmanjšajo. Kuponi lahko zmanjšajo dobiček ali jih razširijo.
Torej, kaj naredi prodajalec na drobno?
Obstaja veliko možnosti, toda tu so tri stvari, ki lahko bistveno spremenijo:
Namesto da bi prepovedali podružnice kuponov, predlagam, da jih trgovci na drobno objamejo: Dokler kuponi obstajajo, mesta za kupone ne gredo. Če trgovec na drobno ni povezan s spletnim mestom kuponov, to ne pomeni, da bodo tam kupljeni kuponi objavljeni. Namesto tega pomeni, da spletnega mesta kuponov ne ureja noben partnerski sporazum, tako da lahko objavijo karkoli - vključno z nepooblaščenimi kuponi in celo lažnimi.
Torej, moj predlog je, da objamejo čim več uglednih mest za kupone, da je mogoče nadzorovati ali upravljati prostor. Pogodba trgovca za affiliate bi morala jasno določiti pogoje za objavo kuponov in če želijo delati z vami in zaslužiti provizijo, mora stran za kupone slediti vašim pravilom. To je win-win na ta način.
Previdno načrtujte strategijo kuponov: Načrtujte ga tako kot stranke, ki skrbno načrtujejo velikost nakupovalne košarice, da bi povečale popuste na kupone in brezplačne pragove dostave. Poznate povprečno velikost naročila, zato ne izplačajte nobenega minimuma pod njim.
Na primer, če je vaša povprečna velikost naročila 80 evrov, boste morda razmislili o 10 dolarjih od kupona v vrednosti 100 evrov. To pomeni, da se vi in vaša stranka tako odpoveste $ 10, ampak spodnji rezultat, povečate povprečno velikost naročila za 10 $, kar je zdaj 90 $ in predstavlja 12,5% izboljšanje. Če ste diskontirali samo 5 dolarjev od 75 dolarjev, bi verjetno končali z nižjo velikostjo naročila kot prej. To bi kanibalizirali vaše prodajne številke in bi bila slaba strategija kuponov. To bi bila strategija za izgubo in izgubo za vas in vaše podružnice.
Poskrbite, da lahko v nakupovalni košarici nadzirate polje s kuponom: Če je to mogoče, samodejno zapolnite kodo kupona in avtomatizirajte popust, prikazan v nakupovalni košarici, ko kliknete povezavo affiliate s strani kupona. Če povezava s kuponom ni bila kliknjena, razmislite o popolni odpravi polja s kuponi. Če tega ne morete storiti, ustvarite generični kupon in ga sporočite kot svojo vsakodnevno nizko ceno ali podobno.
Cilj je odvrniti stranko od tega, da zapusti nakupovalni voziček, da bi poiskal kupon - ne želijo niti, da bi pomislili na to možnost. Prav tako ne želite, da bi imeli kakršenkoli dvom v svoje misli, da dobijo dober nakup ali vašo najboljšo ceno.
* * * * *
Prihajajoča konferenca Affiliate Management Days bo potekala od 16. do 17. aprila 2013. Sledite @AMDays ali #AMDays na Twitterju. Zgodnja registracija ptic traja do 22. februarja 2013. Pri registraciji se prepričajte, da uporabljate kodo SBTAM250, da prejmete dodatnih 250,00 dolarjev od vašega dvodnevnega (ali kombiniranega) prehoda.
Tukaj lahko preberete druge intervjuje iz serije intervjujev.
Več v: AMDays 6 Komentarji ▼
