Washington, DC (Sporočilo za javnost - 14. december 2011) - KikScore je danes objavil ugotovitve prve raziskave o zaupanju KikScore na spletu. Ta prelomna raziskava se osredotoča na to, kako obiskovalci spletne strani vidijo zanesljivost in verodostojnost spletnih podjetij. Eno področje, na katerem je poudarek ankete, je, kako kupci in obiskovalci spletnih strani vidijo mala spletna podjetja, ko se ta podjetja najdejo prek lokalnega iskanja. Precejšnja ugotovitev raziskave je, da obiskovalci spletnih strani vedno bolj iščejo več informacij o ugledu malih podjetij pred nakupom iz spletne trgovine ali pred klicem storitve.
$config[code] not foundPotrošniki so zaskrbljeni zaradi zanesljivosti spletnih mest
S precejšnjim povečanjem v zadnjih nekaj letih v spletnem nakupovanju so se potrošniki zavedali stalne grožnje hekerjev, prevarantov in tatov identitete, ki delujejo na spletu. Zdaj potrošniki vedno bolj iščejo in najemajo lokalna storitvena podjetja, kot so izvajalci, odvetniki, vodovodarji in vrtnarji. Ti nakupovalci in potrošniki, ki opravljajo lokalna iskanja, povečujejo zaskrbljenost glede zanesljivosti podjetij, ki jih najdejo na spletu. Če bodo nakupovalci in brskalniki obiskali spletno stran in čutili, da ni vreden zaupanja, bodo potrošniki vedno zapustili in odšli na drugo spletno stran. Glede na ugotovitve ankete KikScore, je strah pred goljufijami ali žrtev spletne prevare privedel do tega, da več kot 90% potrošnikov, ki kupujejo na spletu, ne opravi transakcije.
Kupci in brskalniki želijo več informacij o malih podjetjih
Potrošniki vedno bolj zahtevajo dostop do več informacij o tem, kdo bo kupil ali najel. Kupci in lokalni potapljači, zdaj bolj kot kdajkoli prej, iščejo informacije o ugledu spletnega podjetja, vodstveni ekipi in njihovih evidencah. To so le nekatere od ključnih ugotovitev v KikScoreovi spletni raziskavi o zaupanju kupcev v zvezi z novo pridobljenim povpraševanjem po informacijah o ugledu in orodjih, ki zagotavljajo večjo preglednost za podjetja:
- Več kot 60% obiskovalcev spletnih strani je bolj verjetno, da bodo kupili na spletnem mestu za mala podjetja, ki objavlja informacije in podrobnosti o upravljanju in lastnikih.
-87% potrošnikov se počuti varnejše pri nakupu s spletnih strani, ki vsebujejo informacije o podjetju, in o finančnih rezultatih.
Več kot 90% obiskovalcev spletnih strani, ki izvajajo lokalna iskanja, so bolj pripravljeni zaupati podjetju za storitve, ki objavlja informacije na svoji spletni strani o njihovi poslovni zgodovini in dosežkih.
-85% potrošnikov, ki izvajajo lokalna iskanja, bi bili bolj pripravljeni najeti ponudnika storitev za mala podjetja, če bi spletna stran podjetja imela pečat zaupanja, ki prikazuje podatke o ugledu podjetja in vodstvene ekipe za spletno stran.
Posledice raziskave - mala podjetja, ki zagotavljajo informacije o ugledu, bodo prodala več
Ker mala podjetja delujejo, prodajajo in služijo med počitniškimi sezonami in naprej, morajo razumeti spreminjajoči se trend za potrošnike, ki iščejo informacije o spletnih podjetjih. Zato bodo spletna podjetja, ki zagotavljajo informacije o ugledu, imela „nogo“ glede konkurence, če bodo potrošniki našli svoja spletna mesta prek lokalnega iskanja ali drugih kanalov. Raj Malik, izvršni direktor in soustanovitelj podjetja KikScore, je dejal: »Mala podjetja lahko dobijo bitko spletnega zaupanja, saj so bolj pregledna. Pot do tega lahko dosežete tako, da na spletni strani prikažete več informacij o podjetju, skupaj z informacijami o ugledu in evidencah lastnikov podjetij. “Priporočilo podjetja KikScore, da obravnava ta novi trend, je, da mala podjetja prikažejo informacije obiskovalcem spletnega mesta. o naslednjih elementih:
- Upravljalne informacije za mala podjetja;
- Finančna zgodovina podjetja in upravljavcev;
- Informacije o lokaciji za podjetja;
- Spletna zgodovina in varnostne podrobnosti;
- Informacije o zasebnosti, storitvah za stranke, vračanju in drugih politikah;
- Dejanske povratne informacije strank o malem podjetju in storitvah; in
- Certifikati in nagrade za poslovanje in upravljanje.
Izsledki raziskave kažejo, da med obiskovalci spletne strani in malimi podjetji na spletu obstaja asimetrija informacij. Zato lahko mala podjetja, ki sprejmejo ukrepe, opisane v poročilu, in uporabijo ustrezna orodja, neposredno obravnavajo to asimetrijo, ki obstaja s kupci in lokalnimi iskalci, ki iščejo izdelke in storitve na spletu. Majhna podjetja, ki prikazujejo pomembne informacije o ugledu obiskovalcem spletnega mesta, se bodo znajdejo v spletu, kar bo prispevalo k verodostojnosti in verodostojnosti, kar bo pripomoglo tudi k večji pretvorbi.
O podjetju KikScore
KikScore je podjetje, ki je zgradilo patentno zasnovo zaupanja in spletno platformo za ocenjevanje zaupanja, ki omogoča malim spletnim podjetjem in neprofitnim organizacijam, da pokažejo zanesljivost s podatki in informacijami. Od uvedbe leta 2010 je KikScore po vsem svetu registriral več kot 1.500 malih poslovnih uporabnikov, ki uporabljajo KikScoreovo oznako zaupanja. KikScore ima pisarne v Denverju, Colo, Washingtonu D. in Virginiji.
Komentar ▼
