Vodje prodaje hotelov vodijo prodajne račune tako za butične hotele kot za hotelske verige. Njihova glavna odgovornost na delovnem mestu je zapiranje prodaje z združenji in konvencijami za njihove hotele. Manjši računi (s posameznimi pokrovitelji) so lahko v manjših hotelih sekundarna funkcija, večji hoteli pa bi lahko popolnoma ločili obe delovni nalogi. Vodje prodaje imajo običajno močno prodajno in gostoljubno ozadje ter uživajo v sodelovanju z ljudmi za pomoč pri usklajevanju dogodkov.
$config[code] not foundRaziskovanje novih računov
Raziskave so bistvenega pomena za uvedbo novih poslov za hotel, zato vodje prodaje porabijo del svojega časa za raziskovanje in identifikacijo računov. Ker so številni računi trgovinske organizacije, ki gostijo konference v določenem mestu, raziskave pogosto vključujejo doseganje načrtovalcev dogodkov ali koordinatorjev v organizacijah, ki so blizu in daleč, da bi poskušale opravljati posle. Druge vrste računov lahko vključujejo poroke in sprejeme, lokalne skupine za usposabljanje podjetij ali lokalne dogodke, kot je športni turnir. Vodje prodaje so na tekočem z dogodki, ki se dogajajo v njihovem mestu, in se spopadajo z njimi.
Zaključna prodaja
Vsaka delovna funkcija bi morala na koncu pripeljati do "zapiranja" ali zagotavljanja prodaje hotela. Vodje prodaje se lahko v rednih časovnih presledkih ocenjujejo glede njihove sposobnosti, da prinesejo poslovanje v hotel, zato je to ključna sestavina njihovega dela. Prepoznavanje in udvaranje strank, prodaja koristi in ugodnosti njihovega hotela ter spremljanje s stranko so vsa dejanja, ki pomagajo zapreti prodajo. Intenzivno poznavanje hotela in njegovega položaja med lokalnimi in regionalnimi konkurenti je običajno potrebno za zaprtje prodaje.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingVzdrževanje računov
Zapiranje prodaje in zavarovanje računov je včasih lahko samo polovica bitke. Hoteli uspevajo na ponovnem poslovanju obstoječih računov, zato je vodja prodaje pogosto zadolžen za vzdrževanje zadovoljstva strank in upravljanje računov. Poleg tega, da je dogodek uspešno zaključen, lahko to vključuje tudi pogajanje o cenah in nagrajevanje kupcev za zvestobo in / ali sprejemanje povratnih informacij, da bi prireditev naslednje leto še bolj uspešna. Ta dolžnost lahko vključuje tudi majhno količino reševanja problemov (če obstajajo težave z dogodkom) in veliko povezavo z drugimi hotelirskimi menedžerji, če je to primerno, za pomoč strankam, ki ponavljajo, da dobijo najboljši »dogovor« pri prihajajočem dogodku.
Upravljanje dogodkov
Služba vodje prodaje v hotelu se ne opravi po zagotovitvi prodaje. Pogosto jo pozivajo, da upravlja posebne prireditve (vključno z industrijskimi konferencami, poroke in podobno), pri čemer zagotovi, da so gostje v hotelu ustrezno poskrbljeni, da so objekti pravilno postavljeni ali celo pomagali pozdraviti goste. Ker je uspeh enega dogodka lahko določil ponavljajoče se poslovanje ali priporočilo od ust do ust, vodje prodaje so ponavadi pripravljeni pomagati pri vseh vidikih dogodka.
Usposabljanje osebja
Kot vodstveni položaj je velik del nalog vodij prodaje ustvarjanje, usposabljanje in upravljanje osebja prodajnih strokovnjakov. Odvisno od velikosti hotela je lahko osebje tako majhno, kot samo ena oseba ali lahko vključuje več kot ducat drugih delavcev. Prodajno ekipo lahko sestavljajo vodje računov, sodelavci na računu ali koordinatorji (ki lahko prinesejo prodajo) in tudi administrativne, podporne kadre.
Možnosti plačila in zaposlitve
Plače hotelskega menedžerja se razlikujejo glede na izobrazbo in dolgoletne izkušnje, čeprav je povprečna letna plača od leta 2010 okoli 50.000 dolarjev. Po podatkih ameriškega urada za statistiko dela se pričakuje, da se bodo delovna mesta in plače v hotelski in gostinski industriji povečali manjša stopnja kot celotna ameriška industrija zaposlovanja od leta 2008 do leta 2018. S trendom industrije v verigi hotelov, da bi postavili regionalne menedžerje, se bodo pojavile nove priložnosti za obstoječe strokovnjake za prodajo hotelov.
Izobraževanje in izkušnje
Večina hotelov ne zahteva višješolske izobrazbe, čeprav se vsaj tri leta izkušenj pogosto išče, preden postane vodja prodaje. Posamezniki z diplomo pa lahko imajo prednost pred neizobraženimi kandidati. Da bi pridobili izkušnje, lahko prihodnji vodje prodaje v hotelih vstopijo v vodstvo hotela, preden postanejo vodja prodaje v hotelu.
