Zdi se, da se vodje informatike osredotočajo na najpomembnejši element poslovnih strank. V nedavni študiji IBM CIO z naslovom »Premik iz hrbtne pisarne v sprednje linije - CIO Insights iz Global C-Suite« IBM deli vpogled v pogovore z več kot 1.600 CIO-ji iz 70 držav in 20 industrij po vsem svetu..
Kdo je pravzaprav IBM Survey?
Raziskali so:
$config[code] not found- 1.656 vodij za informiranje (CIO)
- 884 izvršnih direktorjev (CEO)
- 576 direktorjev za finance (CFO)
- 342 vodje kadrovskih oddelkov (CHROs)
- 524 vodje trženja (CMO)
- 201 vodje glavnih dobaviteljev (CSCO)
To je veliko voditeljev, ki si delijo pomembne vpoglede za boljše poslovanje.
V skladu s študijo se zdi, da so prednostne naloge voditeljev preusmeritev od učinkovitosti in produktivnosti znotraj podjetja do nove agende, ki jo vodi urad, ki se osredotoča na dodatno podjetniško angažiranost, preglednost, sodelovanje in dialog s strankami.
Zdi se, da danes digitalno podprte in pooblaščene stranke vodijo CIO na novi poti, ki zahteva sodelovalne tehnologije, ki so namenjene 24-urni mobilni delovni sili.
Vrhunci IBM-ove študije vključujejo:
- Več kot 80 odstotkov vodij informatike si prizadeva digitalizirati svoje prednje pisarne v naslednjih nekaj letih, da bi se bolj učinkovito sinhroniziralo s strankami - kar je znak velikega trenda do tehnologij sodelovanja.
- Več kot 80 odstotkov vodij informatike se namerava osredotočiti na dve ključni pobudi: uporabo analitike za ustvarjanje globokih spoznanj iz struktur in nestrukturiranih podatkov ter uvajanje najnovejših tehnologij, procesov in orodij za boljše razumevanje in sinhronizacijo s strankami.
- CIO-ji se zavedajo, da bo za pridobivanje pomembnih in učinkovitih vpogledov iz zbranih informacij potrebna močno robustna informacijska arhitektura, ki bo v celoti izkoristila velike podatke.
- V naslednjih nekaj letih 84 odstotkov vodij informatike načrtuje vlaganje v mobilne rešitve, 84 odstotkov za poslovno analitiko in optimizacijo, 64 odstotkov za računalništvo v oblaku in še 64 odstotkov za notranje sodelovanje in socialno mreženje.
- Skoraj 70 odstotkov vodij informatike načrtuje izvajanje tehnologij v oblaku, predvsem za izboljšanje procesov sodelovanja.
- CIO želijo deliti ozemlje skupne ureditve trga - z več direktorji, ki se zanimajo za upravljanje uporabniških izkušenj, prodajo in razvoj novih poslov, tržne in komunikacijske strategije, upravljanje dobaviteljev in dobaviteljev ter seveda operacije IT. Tradicionalne obveznosti skupne tržne ureditve - upravljanje izkušenj strank in prodaja ter razvoj novih poslov - se preplavijo v pisarno CIO.
- V prihodnjih letih CIO-ji nameravajo uvesti tehnologije, ki so namenjene sodelovanju strank in izboljšanju uporabniške izkušnje v današnjem mobilnem poslovnem okolju. Dejstvo je, da so direktorji informatike iskali navzven in ustvarili novo vrednost - z mobilnimi tehnologijami in naprednimi analitikami.
Zakaj se osredotočamo na tehnologije za izboljšanje uporabniške izkušnje?
Zdi se, da je za današnje CIO-je najpomembnejša pobuda, povezana s strankami, popolnoma izkoriščena tehnologija za razumevanje dejanskih potreb sedanjih in prihodnjih strank.
Z novimi, tehnološko zahtevnejšimi in zahtevnejšimi mobilnimi platformami, bodo podjetja, ki se ukvarjajo s strankami, zadolžena za uporabo tehnologij v oblaku, naprednih programskih rešitev za upravljanje in odzivne mobilne platforme.
V bistvu je študija IBM CIO pokazala, da CIO-ji želijo zadovoljiti novega šefa - modernega, mobilnega uporabnika.
Fotografija srečanja strank prek Shutterstocka
5 Komentarji ▼
