Močno gospodarstvo, slabo gospodarstvo, porabimo denar v vsakem gospodarstvu. Moramo jesti, voditi pisarne, upravljati naše ekipe in to je denar. Vprašanje je, ali ga porabimo z vami ali kakšnim drugim podjetjem, ki je bolj pozorno?
Jasno mi je, da način, kako se pogovarjate, pomeni razliko in kako poslušate lahko prodajo ali prekinete.
Kako se pogovarjate s svojimi gosti?
Med brskanjem v lokalni računalniški trgovini sem opazil razliko med dvema prodajalcema. Ena je bila pozorna brez prenatrpanosti. Resno je vzel moja vprašanja in lahko bi povedali, da je bil navdušen nad tem izdelkom in da ga je dobro poznal. To mu je bilo v zadovoljstvo, da se pogovarja.
Ko sem kupoval lokalno, kupujem z njim in druge ga napotujem. Toda, ko ni tam, se srečam z drugim človekom, ki ima rad, da ti pove, kaj ne more storiti - in to pogosto ni res. Zdi se, da izdelka ne pozna dobro. Povrh tega je tih, a jasen pritisk, da kupite zdaj ali odidete. Vendar pa se velike nakupe ne zgodijo tako hitro kot zame in ko je čas za nakup, moja ekipa - družina, stranke, prijatelji v poslu - ponavadi sledijo suite.
Tukaj je težava: zaradi takšnega vzdušja iščem novo mesto za nakupovanje. Povzroča, da lahko ponovno ocenim svoje prodajne procese. Ali lahko ljudje brskajo tako dolgo, kot si želijo, in postavljajo vprašanja, ki jih potrebujejo, ne da bi se počutili kot neprijetnost? Sem ovira za nakup? Ali je vaša prodajna ekipa pomoč ali kolcanje?
Ob koncu dneva želi vaš gost (potencialna stranka) videti, ali ima vaš izdelek odgovor na svojo težavo. To ponavadi vključuje brskanje in vprašanja. Ali ste vi in vaša prodajna ekipa pripravljeni za oba?
Hitri nasvet: Uporabite svojo spletno stran, da ustvarite velik prostor za brskanje. S pametnim spletnim mestom, ki pove:
- kdo si
- kaj imate
- zakaj je to pomembno
- kako ga dobiti
Vaši obiskovalci si lahko vzamejo čas, ko se premikajo skozi vaše informacije in slike. Pametna spletna stran je dobra za podjetja.
Ali poslušate svoje kupce?
Nadgradim svoj računovodski sistem (ker mora biti bolj zabaven in še vedno natančen in učinkovit). Pri tem preizkušam in vzpostavljam stik z veliko podjetji in sodelujem z več prodajnimi ekipami.Sem naletel na pozoren agent na Shoeboxed.com, ki je odgovoril na vrsto vprašanj prek njihovega sistema za neposredno sporočanje.
Počutila sem se, kot da je prišla na delo, da mi pomaga najti odgovore. Ne razumite me narobe, ni bila moja najboljša prijateljica ali kaj podobnega, samo je resno vzela vprašanja in zagotovila odgovore, ki so mi zagotovili, da pozna svoje stvari. Kar je bilo daleč od prodajne ekipe, ki me je poskušala zapreti, medtem ko sem še vedno imel vprašanja na mizi.
V tem prijateljskem gospodarstvu, kjer verjetno delimo preveč sebe s tujci, je resnica večina teh povezav začasna in sredstvo za dosego cilja. Tisto, kar traja, so pravi odgovori na resnične probleme, ki jih dobimo čim bolj prijazno in preprosto.
Hitri nasvet: Vaši kupci želijo, da ste pozorni na njih in ne na seznam in na dnevni red. Da bi to lahko storili, morate prisluhniti tem vprašanjem in dati prave odgovore.
Nakupovanje fotografij prek Shutterstocka
2 Komentarji ▼
