Ali ste vi in vaša prodajalna pripravljeni za počitniško sezono 2014?
Čeprav je praznična nakupovalna sezona, Črni petek, Cyber ponedeljek in Sivi četrtek (to so nekateri strokovnjaki poimenovali zahvalni dan), se zdi daleč, daleč, za trgovce na drobno - še ni prezgodaj za začetek načrtovanja.
Potrošnja za počitnice naj bi se v primerjavi s preteklim letom 2014 povečala za 3,5 odstotka, v skladu s turističnim vodnikom za leto 2014 (PDF) trgovskih točk na drobno. Drugi trendi vključujejo popuste, ki so se zgodaj začeli v sezoni (tj. Več posebnosti za zahvalni dan in pred zahvalni dan), kot tudi strme popuste pozneje v sezoni, da bi privabili kupce v zadnjem trenutku.
$config[code] not foundTorej, kako lahko vaša trgovina dobi svoj delež nakupovanja za počitnice 2014, zlasti z več strankami, ki odhajajo v splet za posle?
Za kupca iz opeke in malte je eden od ključev uspešne počitniške sezone dobro pripravljeno prodajno osebje. V tem letu lahko pripravite svojo ekipo.
Bodite pripravljeni za super poznane stranke
Lani je približno dve tretjini (65 odstotkov) počitniških nakupovalcev načrtovalo „spletno“ - to pomeni, da se odločijo za spletno iskanje izdelkov, primerjajo cene in raziskave, preden se odpravijo v fizično trgovino.
To pomeni, da morajo biti vaši zaposleni tudi super izobraženi. Potrošniki danes pričakujejo, da bodo prodajni sodelavci seznanjeni z izdelki in storitvami, kako delujejo in kako se primerjajo z vašo konkurenco. Poskrbite, da bodo vaši zaposleni seznanjeni z vašo politiko vračanja, garancijami, cenami in še več.
Ustvarite izkušnje v trgovini
Ko stranke stopijo iz svojih računalnikov ali tabličnih računalnikov in se dejansko odpravijo v trgovino, si želijo izkušnje, ne le transakcije.
Kot je povedal vodnik, poskusite si predstavljati, kakšna bi bila vaša trgovina, če bi jo Disney upravljal. Ali lahko zaposlite ali usposobite zaposlene s to stopnjo predanosti, da boste zagotovili veliko storitev? Kako lahko pogled, zvok in vizualnost prispevajo k čarobni izkušnji?
Dajte svojim zaposlenim orodja, ki jih potrebujejo za uspeh
Vaše stranke odhajajo v vašo trgovino s pametnimi telefoni v roki, pripravljeni na primerjavo cen ali iskanje podrobnosti o izdelku. Poskrbite, da bo vaše prodajno osebje naredilo enako, tako da jim bo dalo pametne telefone ali tablične računalnike, da poiščejo informacije, pokličejo prodajo (z aplikacijami, kot je Square) ali naročite. Zdaj je čas, da načrtujete svoj mobilni napad, posodobite svoj POS sistem in na to usposobite svojo ekipo.
Načrtujte sezonsko najamete dobro vnaprej
Dobri delavci se hitro raztrgajo. Prav tako boste potrebovali čas za usposabljanje sezonskih delavcev in hitrejši dostop do vaših izdelkov, storitev, politik in tehnologije, zato načrtujte naprej.
Get Mobile z usposabljanjem, preveč
Zahvaljujoč tablicam in pametnim telefonom lahko v prodajnih nadstropjih opravljate usposabljanje v času izpada, namesto da bi prodajalce umaknili s tal, da bi se usposabljali v zadnji sobi ali na prodajnem pultu.
Zaposlene pojdite po korakih prodaje, pokažite jim spletne videoposnetke ali primerjajte izdelke na spletu s tablicami, svoje osebje pa lahko naučite, medtem ko še vedno oskrbujete prodajna mesta.
Pogovori o denarju
Ponudba bonusov ali provizij lahko motivira zaposlene v prometni sezoni. Bodite prepričani, da združite individualne nagrade, kot so provizije s skupnimi nagradami, da bi spodbudili timsko delo.
Na primer, lahko organizirate tekmovanja med jutranji ekipami in večernimi ekipami, ekipami za vikend in skupinami v tednu ali skupinami na različne dni v tednu, da zaposlene delate skupaj.
Vključite zaposlene v odločanje
Zaposlenim, ki pomagajo pri načrtovanju možganov, trženju ali prodaji, jim lahko pomagate, da se počutijo del vašega podjetja, kar je še posebej pomembno za zaposlene s krajšim delovnim časom ali sezonske delavce.
Ko se zaposleni čutijo, da vlagajo v to, kar počnete, je bolj verjetno, da bodo delali težje in da bodo to bolj zadovoljni.
5 Komentarji ▼
