Zato včasih socialni mediji pridobijo vso pozornost, ker so shinerji, vendar to ne pomeni, da je e-pošta mrtva. Ne z dolgim strelom. V resnici, glede na novo raziskavo iz ExactTarget pdf, njeni email NI družabni mediji, ki jih kupci najbolj iščejo za promocijska sporočila. Zanimivo, kajne?
Toda držite to misel, vrnimo se nazaj.
Podatki ExactTarget izvirajo iz študije o prednostih kanalov za leto 2012, tekoče raziskovalne serije, ki uporablja podatke, zbrane v fokusnih skupinah in spletnih raziskavah, da odkrije, kako pravi potrošniki komunicirajo z blagovnimi znamkami prek e-pošte, Facebooka in Twitterja. Nobena od teh »teorij« ali »predpostavk«. Gledajo resnične podatke za tem, kaj se dogaja. Za raziskavo 2012 je skupno anketiranje med 1. januarjem 2012 in 1. februarjem 2012 opravilo 1.481 anketirancev, ki so odgovorili na vprašanja o splošni uporabi interneta, napravah v lasti, navadah osebne komunikacije, dovoljenju in nakupnem vedenju v zvezi s trženjem. Za celotne odzive si lahko ogledate PDF, ki je povezan zgoraj, toda ta zadnji segment me je najbolj zanimalo.
Natančneje, ta statistika je pokazala, da je 77 odstotkov potrošnikov izjavilo, da je elektronska pošta njihov želeni kanal za promocijska sporočila, ki temeljijo na dovoljenju.
In kot lahko vidite, medtem ko je število nihalo glede na starostno skupino, je bil elektronski naslov še vedno zmagovalec.
Ali so te številke presenetljive? E-poštni marketing je že leta prevladoval kot marketinški kanal za mala in srednja podjetja. Vendar pa lahko pride do presenečenja za lastnike malih podjetij, ki nenehno slišijo o koristih socialnih medijev namesto teh drugih platform. Pomembno je vedeti, da so socialni mediji za večino potrošnikov še vedno trend. Vendar pa je e-pošta še naprej temelj in ima predvideno donosnost naložbe v višini 39,40 USD za vsak dolar, ki je bil porabljen za to leto 2012. To število se je z leti nekoliko zmanjšalo, vendar je treba omeniti, da je predvidena donosnost za socialne medije v letošnjem letu samo 12,90 $. Ali raste? Da. Toda e-pošta še vedno prihaja kot najboljši pes za promocijska sporočila.
Zakaj?
V okviru ankete je ExactTarget opredelil šest dejavnikov, ki narekujejo nastavitev kanala:
- Vsebina: Ali je to tržno sporočilo?
- Takojšen: Ali moram to sporočilo takoj poslati ali prejeti?
- Dostopnost: Ali bom moral to sporočilo kasneje omeniti?
- Zasebnost: Želim, da svet ve o tem sporočilu?
- Formalnost: Ali moram s tem sporočilom posredovati raven strokovnosti?
- Iniciacija: Kako je nastal pogovor?
Če pogledate te dejavnike in razmislite o njih glede na vašo lastno uporabo, si ni težko predstavljati, zakaj bodo številni današnji potrošniki še vedno izbrali e-pošto prek socialnega. Pozneje želijo preprosto sklicevati na sporočilo, skrbijo za svojo zasebnost, prejemajo več e-poštnih sporočil, kot so socialni medijski odzivi itd.
Kot lastnik malega podjetja to uporabite kot opomnik, da si ogledate in ocenite svoj e-poštni marketing. Kako lahko izboljšate svoja prizadevanja, če veste, da se večina potrošnikov raje ukvarja s tržnimi sporočili? Kako lahko bolje vključite stranke ali povečate velikost vašega e-poštnega seznama?
Za večino malih in srednjih podjetij bo odgovor kombinacija: povečana ustreznost, doslednost in zavest. Uspešen email marketing je približno zbiranje toliko informacij o svojih uporabnikih, kot jih lahko, tako da jih lahko segmentirate v ustrezne segmente na podlagi:
V smislu doslednost, gre za časovni razpored, tako da vi in vaši potrošniki veste, kdaj je čas za novo pošiljanje. Glede na vaše podjetje, boste morda želeli, da pošljete tedensko obravnava email. Ali mesečno glasilo. Ali četrtletno pošiljanje. Ugotovite, kaj vam bo najbolj všeč (nikoli ne boli, če boste anketirali vašo publiko!) In se držite urnika, ki ste ga določili. Nazadnje gre za gradnjo ozaveščenosti tako, da naročite strankam, da se naročijo na vaš e-poštni seznam. To pomeni, da morate na vašo spletno stran vključiti pomembne klice na naročnino na e-pošto in druge točke dotika strank, kot so: E-poštni marketing je najprimernejši prijatelj SMB, ker je intimen, prijazen in stroškovno učinkovit. Preden se vozite nori, ko poskušate ustvariti prisotnost na več socialnih omrežjih, poskrbite, da bodo vaše stranke že privabljale vaše stranke z bolj tradicionalnimi mediji, kot je e-poštni marketing. Tam vas iščejo.
